2020-02-25
4105次
客服經理
4.5K-6K/月
五險一金
朝九晚五
交通方便
管理規范
有提成
技術培訓
申請職位
基本信息
工作性質全職
招聘人數1人
招聘部門不限
學歷要求大專
工作經驗1-3年
年齡要求22歲--40歲
工作地點貴州省畢節市七星關區G326(秀河線)(貴州/畢節/七星關區)
聯系方式
聯系人:聯系方式保密
聯系電話:199****0657
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職位動態
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簡歷處理率
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簡歷平均處理時長
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職位描述
崗位職責:
1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格:
1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;
4、至少3年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗。
工作時間:8:30—17:30
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